Politique de confidentialité

Lynor fournit une infrastructure de communication IA pour les entreprises. Nos services aident les équipes à répondre aux conversations entrantes, qualifier les demandes, relancer, router les échanges et conserver le contexte utile.

Nous pouvons collecter des coordonnées, informations professionnelles, données d’usage du site, contenu de conversations, métadonnées d’appels ou de messages, numéros de téléphone, identifiants WhatsApp, formulaires, préférences et informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Lorsque vous contactez Lynor ou l’un de nos clients via WhatsApp ou un canal lié à Meta, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour recevoir, comprendre, répondre et router la conversation. Cela peut inclure votre numéro de téléphone, nom de profil, contenu du message, horodatage et informations de livraison rendues disponibles par la plateforme.

Nous utilisons les informations pour fournir nos services, répondre aux demandes, qualifier la demande, relancer, router les conversations vers la bonne personne, conserver le contexte, améliorer la fiabilité, prévenir les abus, mesurer la performance, respecter nos obligations légales et communiquer à propos de Lynor.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec les prestataires qui nous aident à opérer Lynor, notamment hébergement, analytics, téléphonie, messagerie, CRM, automatisation, sécurité et support client. Nous pouvons aussi partager des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ici, pour fournir le service, maintenir nos registres, résoudre les litiges, améliorer la fiabilité et respecter nos obligations légales.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif ou l’altération. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous limitons et contrôlons les accès.

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation ou opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour exercer ces droits.

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